Pozáruční servis

Naše služba pozáručního servisu je navržena tak, aby poskytla zákazníkům maximální podporu a péči o jejich nábytek i po uplynutí záruční doby. Tato služba zajišťuje, že váš nábytek bude i nadále v perfektním stavu, a to díky našemu týmu odborníků, kteří jsou připraveni vám pomoci s jakýmikoliv problémy, které mohou nastat.

Klíčové vlastnosti:

Profesionální opravy a údržba:

Naši zkušení technici jsou schopni opravit širokou škálu problémů s nábytkem, od drobných poškození až po složité opravy.

Rychlá reakce:

Chápeme, že váš čas je cenný. Proto nabízíme rychlou reakci na vaše požadavky a snažíme se co nejdříve vyřešit vaše problémy.

Použití kvalitních materiálů a náhradních dílů:

Používáme pouze vysoce kvalitní materiály a originální náhradní díly, které zajišťují dlouhou životnost a spolehlivost vašeho nábytku.

Individuální přístup:

Každý kus nábytku je jedinečný, a proto přistupujeme ke každému zákazníkovi individuálně.

Naše služba pozáručního servisu je ideální volbou pro ty, kteří chtějí zajistit dlouhodobou péči a podporu pro svůj nábytek. Kontaktujte nás a využijte naši profesionální a spolehlivou službu, která vám pomůže udržet váš nábytek v perfektním stavu.

Postup vyřízení opravy nábytku, nábytkových doplňků po uplynutí záruční doby:

1. Nafocení poškozené části nábytku, poničené nábytkové kování (pant, zásuvkový pojezd), poškození povrchové úpravy (vrypy, vyštípnutí, kolečko od vody pod květináčem), prasklé lamely roštu, rozklížené spoje apod. Počet fotografií je min. 5ks, nejlépe 10-20ks, dle rozsahu opravy.

2. Vyplnění formuláře pozáručního servisu (viz příloha).

3. Zaslání formuláře a fotodokumentace na mailovou adresu reklamace@domestav.cz.

4. Zpracování cenové nabídky za opravu.

5. Odsouhlasení ceny, zaslání závazné objednávky, zaplacení zálohy ve výši 50%.

6. Zabalení a zaslání opravovaného kusu nábytku přes sběrnou zásilkovou službu vyslanou Domestavem s.r.o. Služba vás bude pouze informovat o dni a hodině vyzvednutí.  Oprava, servis, výměna apod. se provádí pouze  na provozovně Domestavu s.r.o., na adrese: Domestav s.r.o. Herálec 140, 59201 Herálec  a to prostřednictvím  zásilkové služby.

7. Doplacení částky, realizace dohodnutého servisu a zaslání předmětu plnění na vaši uvedenou adresu.

 

Příklady vad:

   

vlevo: povrchové vady / vpravo: proražený úložný prostor

   

vlevo: prasklá lamela roštu / vpravo: ohnutý, zdeformovaný pant

   

vlevo: polámaný výsuv / vpravo: rýha v masivu


Aktuálně v Domestavu

26/11/2024

Akce PROSINEC

Na prosinec jsme si pro vás připravili obratový bonus 25%, pokračování slevové akce na židle Klára a rostoucí stoly a příslušenství, pokračování výprodeje textilu a opět Vás čeká od nás dárek... :)..

11/11/2024

Doručení do Vánoc

DORUČENÍ DO VÁNOC? Pokud chcete obdarovat někoho blízkého na Vánoce, můžete si vybrat z těchto produktů, u kterých garantujeme dodání do 23. 12. 2024...

04/06/2024

Zhotovení vizualizace

Náš tým designerů vám navrhne dětský pokoj či ložnici podle vašich představ a možností a následně vytvoří vizualizaci...

07/05/2024

Nová kolekce ARIA dub nature

Úspěšnou kolekci Aria, která získala ocenění "nábytek roku 2023", nově nabízíme v materiálu dub nature...

Nechte se hýčkat

Přihlašte se do našeho newsletteru a dostávejte pravidelně 
akční nabídky, tipy na zařízení domácnosti a novinky
v našem sortimentu

Prohlédněte si nejnovější katalog

Katalogy, ceníky, schémata